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康士柏售前服务专线:400-999-8220

康士柏售后服务专线:0757-85701289

  尊敬的客户,无论您遇到任何售前、售中、售后的问题,如:产品咨询、技术要求、操作说明、设备故障、保养维护等, 欢迎致电我们的客户服务专线,我们会尽最大的努力满足你的要求。
        康士柏为您提供以下免费的客户服务——

  1、售前服务:
  1)  提供有关建站的行业信息。
  2)  提供设备配套和选型的技术参数和方案选择。
  3)  提供产品功能使用的参考方案。

  2、售中服务:
  1)  根据用户场地条件,免费提供以下的图纸设计:
  a.厂房布局设计
  b.车间地基和电路供应设计
  2)  对地基施工和水电施工的结果进行审查和确认。
  3)  根据客户的要求安排设备发运时间和方式。
  4)  进行设备的安装、调试和操作培训,正常完成一个简易检测线配套仅需要1个工作日。

  3、售后服务: 
  1)  所有的康士柏产品均可得到12个月的免费保修服务。在保质期内的任何质量问题,免费上门维修,非用户人为因素和不可抗力造成的故障免费更换零配件。保证在接到故障报修后3小时内给出具体解决方案,如果无法通过指导自行解决,保证在48小时内到达现场。
  2)  快速的产品在线技术支持和咨询。客户可以随时致电我们的客户服务热线(0757-85701289)提出您在设备使用上的任何疑问,我们承诺用最短的时间解答您所困扰的问题。
  3)  保修期结束后,我司对设备实行长期的维修服务,所需的配件保证以优惠价格供应(低于市场价格提供)。保证在接到故障报修后3小时内给出具体解决方案,如果无法通过指导自行解决,保证48小时内到达现场。

  4、顾客培训:
  康士伯为客户免费提供产品和技术培训。我们清楚的认识到进行系统使用培训和指导对于客户成功地接受和使用系统是十分重要的。我们的操作系统中所涉及的不同的人员组,需要熟悉相互间配合的办法,而若干功能的正确实现更有赖于您方人员的正确操作。
  为了让用户更好地理解和使用我公司提供的产品,我方将负责对顾客的操作人员、维护人员、技术管理人员进行培训。通过讲述各种设备的性能、结构原理、维护技术及检测实际操作等培训内容,使有关人员掌握计算机的基础理论、日常运行操作、基本故障处理等知识,从而确保本系统能正常、安全地运行。
  培训的内容、形式、地点和时间将以双方协商的结果为基础,我方在培训开始之前提供详细的培训计划、培训课程表,提供培训教材。参与培训的教员将是一些对系统不同部分有专业知识的人员,以期达到更好的培训效果。
  1)  培训内容在项目实施的整个过程中,我们将为你提供下列,但并不限于下列的培训项目:
  a.检测设备的工作原理与操作规程。
  b.检测设备的保养与维护规程。
  c.检测设备的标定方法。
  d.检测系统的结构、功能、特性及操作。
  e.基础计算机理论,包括: MS Windows 2000、MS Windows XP 、MS SQL Server的配置与操作等。
  f. 计算机网络测控技术基础理论。
  g.服务器、PC工作站、工业控制机、检测计量设备的基本原理、安装、维护、操作。
  h.系统软件、数据库、应用软件系统以及网络通信软件的管理与维护,对一般性故障进行诊断、排除与恢复。
  2)   培训方式
  a.现场培训是经济有效的方案。我们将在工程施工的过程中,由具有专业技术资格的培训师,现场为你讲授系统得相关知识。由康士柏公司的技术员到现场讲授我们的课程可以节省您的工程投资。并且,这种培训符合您所及建立的车辆检测与信息管理系统的操作环境和步骤,还可以为您解决系统运行过程中实际碰到的问题。
  b.定期培训由康士柏公司培训部提供优良的培训环境、循序渐进的引导和高强度的技能训练。用户可以免费(交通、食宿及资料费自理)参加我公司举办的系统用户培训班(每年一次),学习最新的机动车检测软硬件技术。康士柏公司培训部有着一批具有丰富实践经验并经过专门培训的讲师,他们能够引导您进入康士柏公司产品的核心,并能够根据您自身车辆检测与信息管理系统的业务需求提供适当的技术信息。

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